每逢周五，客服中心就挤满了客户。有些是部分领取，有些是偿还贷款，还有大部分客户是交纳续期保费的。担心自己的保单失效，大部分客户都选择在这一时间段来客服中心交费。

　　“我的保费马上就要到期，今天就帮我交上吧!”7号柜台前的一位先生说道。接过客户提供的身份证和银行卡，柜员小郑查询着保单信息。经查询得知，这位先生的保单还有一周便是交费的最后期限，然而这位先生想用来交费的银行卡却是信用卡。根据保监会76号文规定：保险公司不得接受投保人使用信用卡支付具有现金价值的人身保险保费。当柜员将无法使用信用卡交费这一通知告诉客户时，客户皱起了眉头。“去年我刷的就是信用卡，今年不能刷了，你们也没有提前通知，现在我保单都要过期了，你说怎么办吧!”面对客户的质问，柜员小郑微笑着耐心安抚道，“先生您别急，我看您的保单还有一周的时间才到期，这边可以帮您办理银行转账业务，下周一会从您绑定的银行卡中扣除保费，这样您的保单就不会失效了。”听到这里，客户还是不太满意“我没有带其他银行卡，还需要再跑过来一次办理，太不方便了。”“这个好办，您如果不记得需要办理转账的银行卡号，可以回去之后自己操作。”柜员耐心讲解道，“您只需在手机上下载平安金管家APP，选择保单模块中需要交费的保单，按照要求输入支持转账的您的银行卡账号，接下来等着银行扣款就可以了。”

　　“不需要再过来了吗?保费这样就可以交上了吗?就这么简单?”客户一连抛出了几个问题。柜员微笑着回答，“是的，就是这么简单。您不需要再来柜面，用平安金管家就可以随时随地交保费。正所谓体验金管家，便捷你我他。”听到柜员这样回答，客户也笑了，“这样的话就太方便了，以后我也不用跑这么远只为交费了。这平安金管家真是太方便了，我以后要多享用这么便捷的服务。”

　　郑栎行